Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute pe mitzaflorista.ro (aranjamente și buchete din flori stabilizate și criogenate, aranjamente din flori artificiale, brățări, lumânări și celelalte produse din catalog) beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare. Garanția legală se aplică fără costuri suplimentare și nu poate fi exclusă sau limitată.

Notificarea Uniunii Europene privind garanția legală

Notificarea UE privind garanția legală: protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană. Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în perioada de garanție legală și au obligația să ofere repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului, iar în unele cazuri o reducere de preț sau rambursarea integrală. Dacă bunurile primite sunt neconforme, contactați vânzătorul cât mai curând și furnizați o dovadă a achiziției.

Mai multe informații despre drepturile dumneavoastră: europa.eu/youreurope/garanții · notificarea la mărime completă

Ce drepturi aveți

Dacă produsul nu este conform (de exemplu, a ajuns deteriorat ori nu corespunde comenzii sau descrierii de pe site), aveți dreptul să cereți, fără costuri, repararea sau înlocuirea lui, în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați anunțat. Dacă acestea nu sunt posibile sau nu se realizează la timp, aveți dreptul la reducerea prețului sau la încetarea contractului și rambursarea banilor. Dacă produsul trebuie trimis înapoi pentru verificare, reparare sau înlocuire, costul transportului îl suportăm noi.

Florile stabilizate și criogenate

Florile stabilizate și criogenate nu au nevoie de apă. Păstrate în interior, ferite de soare direct, de umezeală, de apă și de surse de căldură, își păstrează aspectul mult timp; în timp, culorile se pot estompa treptat. Deteriorările produse prin păstrarea contrar acestor instrucțiuni nu reprezintă lipsă de conformitate. Dacă florile se deteriorează în perioada de garanție, deși ați respectat condițiile de păstrare, ne puteți cere aplicarea garanției legale.

Florile proaspete

Pentru comenzile cu flori proaspete, florile sunt conforme dacă la livrare sunt proaspete, corespund comenzii și, îngrijite după instrucțiuni, se păstrează cât se păstrează în mod obișnuit florile din acel soi. Dacă la primire sunt ofilite, deteriorate sau diferite de comandă, vă rugăm să ne anunțați cât mai repede, ideal în ziua livrării, cu o fotografie, ca să putem înlocui rapid aranjamentul. Un anunț mai târziu nu vă pierde dreptul, dar poate face mai greu de stabilit cauza.

Cum ne anunțați

Scrieți-ne la contact@mitzaflorista.ro sau sunați la 0770 116 357. Spuneți-ne numărul comenzii și, dacă puteți, trimiteți fotografii. Garanția legală se aplică separat de dreptul de retragere în 14 zile, descris în Politica de retur.

Vânzător: NARSIM INVEST TEAM REAL ESTATE S.R.L. (Mitza Florista), CUI RO29206140, Str. Drumul Sării nr. 18, parter, bl. A41, sc. 2, ap. 18, Sector 6, București.

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026