Puteți renunța la o comandă plasată pe mitzaflorista.ro în 14 zile de la primirea produselor, fără să precizați motivul. Termenul curge din ziua în care dumneavoastră sau persoana indicată de dumneavoastră (de exemplu, destinatarul unui cadou) intră în posesia produselor. Nu aveți nevoie de cont pe site.

Completați formularul de mai jos și apăsați „Confirmați retragerea”. Vă trimitem imediat, pe email, confirmarea de primire, cu textul declarației, data și ora transmiterii.

Îl găsiți în emailul de confirmare a comenzii. Dacă nu îl aveți, scrieți data comenzii și produsul.

Lăsați gol dacă renunțați la întreaga comandă.

Prin trimiterea formularului declar: „Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare aferent comenzii identificate mai sus.”

Ce urmează

Vă scriem pentru returnarea produselor. Produsele se trimit în cel mult 14 zile de la data declarației, la adresa indicată în Politica de retur; costul direct al returnării este suportat de dumneavoastră. Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am primit declarația, prin aceeași metodă de plată (pentru plata ramburs, prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră). Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada că le-ați expediat.

Când nu se aplică dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică florilor proaspete, care se pot deteriora rapid, și produselor realizate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar (art. 16 lit. c și d din OUG nr. 34/2014). Florile stabilizate și criogenate și celelalte produse din catalog, inclusiv cele pregătite după plasarea comenzii, după modelul din pagina produsului, pot fi returnate. Dacă trimiteți formularul pentru un produs exceptat, vă răspundem în scris.

Produs deteriorat sau diferit de comandă

Separat de retragere, aveți dreptul la garanția legală de conformitate. Scrieți-ne la contact@mitzaflorista.ro sau sunați la 0770 116 357. Detalii pe pagina Garanția produselor.

Decizia de retragere ne-o puteți transmite și prin email, la contact@mitzaflorista.ro, sau prin poștă, la NARSIM INVEST TEAM REAL ESTATE S.R.L., Str. Drumul Sării nr. 18, parter, bl. A41, sc. 2, ap. 18, Sector 6, București, folosind formularul tip de retragere sau orice declarație neechivocă. Datele din formular sunt folosite doar pentru prelucrarea cererii și se păstrează 2 ani, conform Politicii de confidențialitate.